📦 Retourneren bij GetVitaCore
Bij GetVitaCore willen we dat je tevreden bent met je bestelling. Ben je toch niet helemaal blij met je aankoop? Dan kun je gebruikmaken van je wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen. Hieronder lees je hoe het werkt, welke uitzonderingen gelden en onder welke voorwaarden we retouren accepteren.
🕒 Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)
- Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
- Na annulering heb je nog 14 dagen extra om de producten daadwerkelijk terug te sturen.
- Zodra wij de retourzending in goede orde hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag (inclusief eventuele standaard verzendkosten) binnen 14 dagen terug.
- Het terugstorten gebeurt altijd via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt (bijvoorbeeld iDEAL, PayPal of creditcard).
🚫 Uitzonderingen op het retourrecht
Niet alle producten kunnen geretourneerd worden. De volgende artikelen zijn uitgesloten van retour:
- Geopende cosmetica en verzorgingsproducten (lipstick, crèmes, make-up, parfums).
- Eten, drinken en supplementen (bederfelijke waar en producten met beperkte houdbaarheid).
- Hygiëneproducten die na openen of gebruik niet meer geschikt zijn.
- Artikelen op maat of gepersonaliseerd (producten speciaal voor jou aangepast).
ℹ️ Dit sluit volledig aan bij de Europese wetgeving voor herroepingsrecht.
📋 Voorwaarden voor retourzending
- Producten moeten ongebruikt, onbeschadigd en – waar mogelijk – in originele verpakking teruggestuurd worden.
- Voeg altijd je ordernummer en klantgegevens toe, zodat we je retour snel kunnen verwerken.
- Bij schade door onvoldoende verpakking of onzorgvuldig gebruik kan een retour geweigerd worden of slechts gedeeltelijk vergoed.
💶 Kosten van retourneren
- De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij anders aangegeven (bijvoorbeeld bij foutieve levering).
- We adviseren om retouren altijd met een Track & Trace-code te versturen, zodat je bewijs hebt dat het pakket bij ons is aangekomen.
🔄 Hoe werkt retourneren?
- Meld je retour aan via ons retourformulier of stuur een e-mail naar info@getvitacore.com.
- Vermeld je ordernummer en de producten die je wilt retourneren.
- Je ontvangt van ons de retourinstructies en het retouradres.
- Verstuur de producten binnen 14 dagen na je aanmelding.
- Na ontvangst ontvang je een bevestiging en wordt je terugbetaling verwerkt.
⚠️ Beschadigde of verkeerde artikelen
Heb je een artikel ontvangen dat beschadigd is of niet klopt? Controleer dit direct en neem binnen 48 uur contact met ons op via info@getvitacore.com.
- Stuur duidelijke foto’s van product én verpakking mee.
- Zonder foto’s kunnen we de claim helaas niet in behandeling nemen.
Wij zorgen er vervolgens voor dat het probleem snel en professioneel wordt opgelost, bijvoorbeeld met een vervangend product of terugbetaling.