🛡️ Kwaliteit & Garantie bij GetVitaCore
Bij GetVitaCore hechten we veel waarde aan kwaliteit en betrouwbaarheid. We willen dat je tevreden bent met je aankoop. Daarom gelden bij ons altijd de wettelijke garantie, en – waar van toepassing – de fabrieksgarantie van de merken die wij aanbieden. Hieronder lees je precies hoe dat werkt.
⚖️ Wettelijke garantie (minimaal 2 jaar)
- Op alle producten geldt wettelijke garantie: een product moet doen wat je er als consument redelijkerwijs van mag verwachten.
- Binnen de eerste 6 maanden na aankoop lossen wij een defect in principe zelf voor je op, tenzij duidelijk is dat er sprake is van verkeerd gebruik.
- Na 6 maanden geldt nog steeds de wettelijke garantie, maar dan moet je aantonen dat het defect een productiefout is. In die gevallen verwijzen we vaak door naar de fabrikant of importeur (fabrieksgarantie). Uiteraard helpen wij je hierbij op weg.
- Wettelijke garantie betekent níét dat elk product automatisch 2 jaar wordt vergoed, maar dat je mag rekenen op een eerlijke levensduur bij normaal gebruik.
🏭 Fabrieksgarantie
- Veel merken bieden naast de wettelijke garantie ook een eigen fabrieksgarantie (bijv. 2, 3 of zelfs 5 jaar).
- De duur en voorwaarden verschillen per merk.
- In de productomschrijving of meegeleverde documentatie staat of er fabrieksgarantie geldt.
- Na de eerste 6 maanden kun je in veel gevallen direct bij de fabrikant terecht (vaak sneller/makkelijker voor reparatie of vervanging). Wij helpen je met gegevens of contactpunten waar nodig.
✅ Wat valt onder garantie?
- Producten met een fabricagefout of defect dat niet door jou is veroorzaakt.
- Defecten die optreden bij normaal, zorgvuldig gebruik.
- Artikelen die incompleet of verkeerd geleverd zijn.
🚫 Wat valt níet onder garantie?
- Schade door verkeerd of onoordeelkundig gebruik (vallen, stoten, waterschade, verkeerde installatie).
- Normale slijtage (bijv. batterijen, kabels, lampjes).
- Schade door eigen aanpassingen of reparatiepogingen.
- Verbruiksartikelen of hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken of die gebruikt zijn (bijv. scheerapparaten, tandenborstels, crèmes).
- Geopende cosmetica of parfums.
- Eten, drinken en supplementen (bederfelijke of geopende producten).
🧾 Hoe meld ik een defect of garantieclaim?
- Controleer of het probleem onder de garantievoorwaarden valt.
- Mail ons op info@getvitacore.com met:
- je ordernummer;
- een korte beschrijving van het probleem;
- duidelijke foto’s of video’s van het defect.
- Je ontvangt binnen 48 uur instructies van ons klantenserviceteam.
🔧 Afhandeling van je garantieclaim
- We streven ernaar klachten of defectmeldingen binnen 14 dagen af te handelen.
- Afhankelijk van de situatie ontvang je een reparatie, vervangend product of terugbetaling.
- Eventuele verzendkosten bij een terecht bevonden garantieclaim zijn voor rekening van GetVitaCore.
🤝 Onze belofte
Naast de wettelijke verplichtingen denken we graag met je mee. Twijfel je of een defect onder de garantie valt? Neem gerust contact op via info@getvitacore.com. Ons team zoekt altijd naar een passende en eerlijke oplossing.
Kwaliteit & Garantie bij GetVitaCore
Bij GetVitaCore hechten we veel waarde aan kwaliteit en betrouwbaarheid. We willen dat je tevreden bent met je aankoop. Daarom gelden bij ons altijd de wettelijke garantie, en – waar van toepassing – de fabrieksgarantie van de merken die wij aanbieden. Hieronder lees je precies hoe dat werkt.
⚖️ Wettelijke garantie (minimaal 2 jaar)
- Op alle producten geldt wettelijke garantie: een product moet doen wat je er als consument redelijkerwijs van mag verwachten.
- Binnen de eerste 6 maanden na aankoop lossen wij een defect in principe zelf voor je op, tenzij duidelijk is dat er sprake is van verkeerd gebruik.
- Na 6 maanden geldt nog steeds de wettelijke garantie, maar dan moet je aantonen dat het defect een productiefout is. In die gevallen verwijzen we vaak door naar de fabrikant of importeur (fabrieksgarantie). Uiteraard helpen wij je hierbij op weg.
- Wettelijke garantie betekent níét dat elk product automatisch 2 jaar wordt vergoed, maar dat je mag rekenen op een eerlijke levensduur bij normaal gebruik.
🏭 Fabrieksgarantie
- Veel merken bieden naast de wettelijke garantie ook een eigen fabrieksgarantie (bijv. 2, 3 of zelfs 5 jaar).
- De duur en voorwaarden verschillen per merk.
- In de productomschrijving of meegeleverde documentatie staat of er fabrieksgarantie geldt.
- Na de eerste 6 maanden kun je in veel gevallen direct bij de fabrikant terecht (vaak sneller/makkelijker voor reparatie of vervanging). Wij helpen je met gegevens of contactpunten waar nodig.
✅ Wat valt onder garantie?
- Producten met een fabricagefout of defect dat niet door jou is veroorzaakt.
- Defecten die optreden bij normaal, zorgvuldig gebruik.
- Artikelen die incompleet of verkeerd geleverd zijn.
🚫 Wat valt níet onder garantie?
- Schade door verkeerd of onoordeelkundig gebruik (vallen, stoten, waterschade, verkeerde installatie).
- Normale slijtage (bijv. batterijen, kabels, lampjes).
- Schade door eigen aanpassingen of reparatiepogingen.
- Verbruiksartikelen of hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken of die gebruikt zijn (bijv. scheerapparaten, tandenborstels, crèmes).
- Geopende cosmetica of parfums.
- Eten, drinken en supplementen (bederfelijke of geopende producten).
🧾 Hoe meld ik een defect of garantieclaim?
- Controleer of het probleem onder de garantievoorwaarden valt.
- Mail ons op info@getvitacore.com met:
- je ordernummer;
- een korte beschrijving van het probleem;
- duidelijke foto’s of video’s van het defect.
- Je ontvangt binnen 48 uur instructies van ons klantenserviceteam.
🔧 Afhandeling van je garantieclaim
- We streven ernaar klachten of defectmeldingen binnen 14 dagen af te handelen.
- Afhankelijk van de situatie ontvang je een reparatie, vervangend product of terugbetaling.
- Eventuele verzendkosten bij een terecht bevonden garantieclaim zijn voor rekening van GetVitaCore.
🤝 Onze belofte
Naast de wettelijke verplichtingen denken we graag met je mee. Twijfel je of een defect onder de garantie valt? Neem gerust contact op via info@getvitacore.com. Ons team zoekt altijd naar een passende en eerlijke oplossing.